为切实解决老年群体在数字生活中遇到的难题，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，足不出户就能够采购日用品，享受数字化时代带来的便捷，暖阳服务队走进离退休办，开展网购技能指导志愿服务活动。
活动现场，志愿者针对老年群体年龄偏大，对智能手机操作不熟练等特点，制作了图文并茂，通俗易懂的PPT，将整个过程详细拆分，逐步讲解，从安装淘宝app，到浏览搜索，从下单支付，到售后评价，事无巨细地演示操作。
讲解结束后，志愿者们开始“一对一”地帮助老年人解决使用智能手机时遇到的问题，活动结束后，志愿者们将操作过程发送到微信服务群，方便老年群体随时查看和实践操作。
活动中，有位老年朋友愉快地告诉志愿者，自己有一次身体不舒服，不想出门，却想吃外面的美食，只能给小孙子打电话让他给买回来，这下学会网购后，自己就能操作，不用打扰孩子工作了。看着老年朋友脸上的笑容，不仅让我们体会到了开展智能手机应用培训的意义，也为我们进一步优化教学内容，精准对接老年人实际需求指明了方向，激励我们以更贴心的方式开展志愿服务。
（图文:陈祥瑞 编辑：林迎迎 审核：王超）
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